为满足疫情期间在澳中国公民申办护照、旅行证需求，同时减少感染风险，中国驻澳大利亚使领馆现就采取在线预约及双向邮寄方式办理护照、旅行证的具体措施通知如下：
一、适用范围：
自11月30日起，请您根据驻澳使领馆领区，登录“海外申请护照在线预约系统”填写有关信息，并将您的护照、旅行证预约申请递交至领区内使领馆。请注意使领馆原则上仅受理本领区内的申请，如您的预约申请递交至非领区馆，会给您造成重新递交和申请时间延误等不便。
驻澳使领馆领区划分如下：
二、具体步骤
（一）在线预约打印申请材料并签名
请登录“海外申请护照在线预约系统”，在线填写个人资料，上传照片，进入“不见面办理”预约界面（详见图示），完成预约。
打印《护照/旅行证申请表》及相关附表，使用黑色水笔在每份表格签名栏处签名并填写日期。其他有关办证材料请按照使领馆网站公布的“护照旅行证须知”准备。
（二）邮寄材料
请您在预约完毕后，将申请材料邮寄至您预约办理的馆所在地址（请在相应馆网站上查询），并在邮寄信封空白处标注“护照/旅行证办理材料”。办理馆将用申请人提供的已付邮资的空白回邮信封寄回办妥证件，建议使用澳大利亚邮政（Australia Post）提供的带有追踪码的特快回邮信封。回邮信封上需提前填写收件人信息。建议您记好回邮信封追踪号，以便及时查询寄件状态。
（三）视频见面
未满10岁的申请人及办理馆认为有必要的人员需要视频见面核实身份。相关馆会通过电话、邮件等方式与申请人联系，约定视频见面时间和方式。未成年人视频见面须由父母一方陪同。请确保申请表中提供的联系电话、邮件地址准确。
（四）回邮办妥证件
疫情期间办理证件所需时间难以确定，且暂不接受加急服务。证件办妥后办理馆将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回，请申请人耐心等待，如无特殊情况，无需打电话催询。
三、特别提醒
（一）因技术原因，驻阿德莱德总领馆将暂时维持现有办证办法，具体办证要求请参考总领馆具体办证须知。
（二）驻澳使领馆原则上将不再接受未经“海外申请护照预约在线系统”递交的申请。如您遇紧急特殊情形（如奔丧、就医、在澳签证到期等)急需申办护照，但又无法预约到近期办理时间的，可通过驻澳使领馆紧急开通办证渠道提出申请，相关馆将及时回复。具体联系方式请查看各馆发布通知。
（三）请您注意，电子普通护照中的指纹信息需申请人亲自到使领馆留存，由于疫情原因，作为临时措施，暂不采集申请人的指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，需走人工通道。如您希取得带有指纹信息的护照，请您待当地使领馆办证大厅恢复对外服务后办理或直接回国办理。
四、如您居住在驻澳使馆领区内（首都领地、北领地），请通过以下方式提出紧急申请或咨询：
领事证件咨询和领事服务专线：0434716788（工作日上午9：00-12：00，下午2：00-5：00）
领事证件咨询电话：0061-2-62283979（工作日上午9：00-12：00为语音应答，下午2：00-5：00为人工服务）
领事证件紧急申请专用邮箱：[email protected]
领事咨询邮箱：[email protected]
24小时领事保护电话：0061-2-62283948
文章来源：中国驻澳大利亚大使馆
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