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标题: 空调售后warranty 求助! [打印本页]

作者: 脚毛    时间: 2020-4-9 16:00
标题: 空调售后warranty 求助!
求助!不是说很大很大的问题 但是感觉自己合法权益被侵害,又不确定是不是 想问问大家!

背景:我妈妈于2016 2017年左右购入一house 屋内两台空调是包括在屋价内的 手上也有空调的invoice 上面写的日期是2015年 客厅的分体空调室外机故障 我联系了invoice上面的公司ENERGY AIR 然后约service call out fee 是$165


正文 :我问他 检查出故障要更换零件的话 应该是包含在warranty里面的吧 即使我需要付call out 的部分, 对方说销售这部空调的公司已经不运营了,所以已经没有warranty了,但是我手上拿着的invoice 公司名字甚至公司地址 都是跟现在和我联系的公司一样 那如何证明销售这空调的公司不是现在的公司呢?而且确实空调在五年内出现问题 没有人为破坏 作为消费者一方 也很无辜啊 单纯告诉我那公司倒了 不能说服我
         而且检测人员过来了说需要换pc board 但是现在说没有TCL 的parts 要整个空调换 至少要$2000
         但是我明明有5年warranty啊

求助:请问我应该怎么做?






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