澳洲这项新法律8月26日起生效,员工有权拒接雇主电话,违者罚款高达$1.98万!
据悉,澳联邦新的"断线权"法律将于2024年8月26日对非小企业生效,一年后对小企业生效。这意味着员工受到法律保护,不会被迫在工作时间以外接听非紧急电话和回复电子邮件。
此前,一项对24,000名员工的长期分析结果表明,拥有不全天候待命的权利,可以提高生产效率和员工保留率。
尽管一些商界领袖认为这些变化会损害生产力,但一项新的调查显示,"断线权"做法的效果可将员工保留率提高40%。
商业管理平台Nimbus对24,000名员工进行了长达五年的跟踪调查,结果发现,实施"请勿打扰"理念的企业可以更长时间地留住员工。
Nimbus首席执行官Grant Custance说:"如果企业承认他们现在必须与员工合作,并为他们提供改善工作生活平衡的工具,那么这些新的(断线权)法律非但不会拖累生产力,反而有助于提高生产力。"
Custance于1998年创立了Open Wave公司,四年后,澳大利亚80%的呼叫中心都使用该公司的软件来排班。
Telstra在自然灾害期间使用Nimbus的技术进行呼叫转移,全球安防巨头Serco也在全球范围内使用Nimbus。
Nimbus应用程序安装在员工的手机上,他们可以设置"请勿打扰"时间段。
从8月26日起,澳洲大型公司(员工人数超过15人)的员工可以拒绝接听、阅读或回复来自其雇主或他人(如果联系与工作有关)的联系,除非员工的拒绝不合理。
如果联系是法律所要求的,那么不接电话就是不合理的。
如果法律没有规定必须接听电话或电子邮件,则应根据员工的工作职责级别、联系的干扰程度以及是否获得补偿来判断是否合理。
公平工作委员会是雇员或雇主投诉的渠道。
违反规定的公司(包括员工个人)可能会被处以最高19800澳元的民事罚款。
这些变化并不禁止雇主在工作时间以外发送电子邮件或信息。
自2025年8月26日起,新法律将适用于员工人数少于15人的小企业。